Wilhelminaplein 1

5961 ES HORST

Veel gestelde vragen

Kan ik ook een jaaroverzicht te zien krijgen van alle ophaalmomenten in dit jaar?

Ja. Onder het tabblad ‘uw afval’ ziet u de optie ‘download PDF’. Hier kunt u het jaaroverzicht downloaden en eventueel uitprinten. 

Ik bezoek nu de website maar krijg de app niet gedownload op mijn Android-apparaat, hoe komt dit?

De app is te downloaden voor alle Android-apparaten vanaf versie 2.3.3 en hoger. Wanneer uw smartphone aangeeft ‘not compatible for this phone’, ondersteunt het besturingssysteem van uw apparaat de app niet.

Kan ik ook met een andere postcode inloggen?

Ja. Klik linksboven op de pagina op het menu en kies dan voor 'wijzig postcode'. Hier kunt u een nieuwe postcode ingeven.

Is het mogelijk om de ophaalmomenten naar mijn outlookagenda te exporteren?

Nee, dit is niet mogelijk. Wanneer uw gemeente de ophaaldagen aanpast vanwege optimalisatie, wordt dit automatisch verwerkt in de kalender op de website. Omdat de mutaties niet automatisch naar uw outlookagenda kunnen worden geëxporteerd, kan dit voor veel verwarring en miscommunicatie zorgen.

Android-app

Voor het uitloggen uit de app op uw Adroid smartphone, drukt u 2x op the ‘home’ button onder in de taakbalk.

E-mailnotificatie

Bewaar de bevestigingsmail na aanmelden. Voor het Afmelden van notificaties per e-mail of het wijzigen van uw gegevens zoals uw e-mailadres, kunt u in de bevestigingsmail die u ontvangt na het aanmelden voor notificaties per e-mail op de link ‘naar AfvalWijzer’ klikken. Hier kunt u zich afmelden door notificaties op ‘off’ te zetten of kunt u een nieuw e-mailadres ingeven. Dit kan eveneens in de e-mailnotificatie zelf waar u zich voor heeft aangemeld.