Veel gestelde vragen

Kan ik ook een jaaroverzicht te zien krijgen van alle ophaalmomenten in dit jaar?
Ja, onder het tabblad ‘uw afval’ is de optie ‘download PDF’ te zien indien uw gemeente deze optie heeft afgenomen. Hier kunt u het jaaroverzicht downloaden en eventueel uitprinten. Ga hiervoor naar https://www.mijnafvalwijzer.nl.

Ik bezoek nu de website maar krijg de app niet gedownload op mijn Android device, hoe komt dit?
De app is te downloaden voor alle Android devices van af versie 2.3.3 en hoger. Wanneer uw smartphone aangeeft ‘not compatible for this phone’, ondersteunt het besturingssysteem van uw device de app niet.

Kan ik als ik reeds in de website zit, ook met een andere postcode inloggen?
Ja, wanneer u rechtsboven op de pagina op ‘log out’ klikt, komt u in het inlogscherm. Hier kunt u een nieuwe postcode ingeven.

Is het mogelijk om de ophaalmomenten naar mijn outlookagenda te exporteren?
Nee, dit is niet mogelijk. Wanneer uw gemeente de ophaaldagen aanpast vanwege optimalisatie, wordt dit automatisch verwerkt in de kalender op de website. Omdat de mutaties niet automatisch naar uw outlookagenda kunnen worden geëxporteerd, kan dit voor veel verwarring en miscommunicatie zorgen.

Android app
Voor het uitloggen uit de app op uw Adroid smartphone, drukt u 2x op the ‘home’ button onder in de taakbalk.

E-mailnotificatie
Bewaart u de bevestigingsmail na aanmelden! Voor het Afmelden van notificaties per e-mail of het wijzigen van uw gegevens zoals uw e-mailadres, dient u in de bevestigingsmail die u ontvangt na het aanmelden voor notificaties per e-mail, op de link ‘naar AfvalWijzer’ te klikken. Hier kunt u zich afmelden door notificaties op ‘off’ te zetten of kunt u een nieuw e-mailadres ingeven. Dit kan eveneens in de e-mailnotificatie zelf waar u zich voor heeft aangemeld.